Handleiding

Losliggende stoeptegels? Zwerfvuil? Lantaarnpaal kapot? Verstopte rioolput? Of andere dingen die de openbare ruimte in Nijmegen vervuilen of gevaarlijk maken? Meld ze snel en eenvoudig met de Meld&Herstel App.

 Melding maken
1 Kies waarover uw melding gaat
2 Beschrijf wat er aan de hand is
3 Maak of selecteer één of meer foto(s)
4 Geef de locatie van de melding aan
5 Vul uw gegevens in of kies anoniem melden
6 Verstuur de melding.

Mijn meldingen
Uw meldingen staan in uw lijst “Verzonden meldingen” of “Opgeslagen meldingen”.
Hier kunt u de afhandeling van uw melding volgen:

•  Ontvangen
U krijgt altijd binnen 5 werkdagen een reactie op uw melding.
Als wij het niet kunnen oplossen, bellen of mailen we.

• Afgesplitste melding
Er is een melding afgesplitst van uw oorspronkelijke melding. U wordt over de oorspronkelijke en afgesplitste meldingen afzonderlijk op de hoogte gehouden. U krijgt altijd binnen 5 werkdagen een reactie op uw melding.
Als wij het niet kunnen oplossen, bellen of mailen we.

• In behandeling
Uw melding is in behandeling genomen.

• Onduidelijk
Wij hebben te weinig informatie om uw melding op te lossen.
Helaas konden wij u telefonisch of per mail niet bereiken.
Wilt u dat we de melding alsnog oplossen, belt u dan tijdens kantooruren
met de gemeente op 14024.

• Afgewezen
Het is niet mogelijk om uw melding op te lossen.
Wij bellen of mailen u om dit uit te leggen.

• Opgelost
Uw melding is opgelost.

• Later ingepland
Uw melding is ingepland en wordt binnen de aangegeven periode opgelost.

• Gemeld bij Dar
Dar behandelt uw melding.
U hoort binnen 5 werkdagen van Dar of uw melding is opgelost.

• Gemeld bij verantwoordelijk organisatie
Deze melding valt niet onder de verantwoordelijkheid van de gemeente. Wij hebben uw melding doorgegeven aan de verantwoordelijke organisatie. Deze neemt de melding verder in behandeling.

• Melding nog uploaden
U heeft de melding nog niet verzonden.

Instellingen
Onder instellingen kunt u uw contactgegevens wijzigen en aangeven of u bij een statuswijziging in de afhandeling van uw melding geïnformeerd wilt worden via push en/of e-mail notificatie.

App

Gebruikskosten
Deze applicatie wordt u gratis aangeboden door gemeente Nijmegen. Als u mobiel internet gebruikt, rekent uw aanbieder kosten voor het dataverkeer dat deze app gebruikt. Deze kosten kunt u beperken door te communiceren via wifi.
 
Energieverbruik
Voor het gebruik van de applicatie moeten de locatievoorzieningen aan staan. Als u minder energie wilt verbruiken kunt u de locatie voorzieningen het beste na de melding weer uitzetten.
 
Colofon
Deze applicatie is ontwikkeld door de gemeente Nijmegen in samenwerking met de firma Woweb B.V., Bogert 1, 5612LX Eindhoven, T: 0031 (0)85 3038215, https://woweb.nl.
 
Proclaimer
De gemeente Nijmegen is verantwoordelijk voor de inhoud van deze applicatie en doet er alles aan deze actueel en juist te houden. Mocht u desondanks informatie tegenkomen waarvan u denkt dat deze onjuist of verouderd is, dan stellen wij uw reactie bijzonder op prijs. Gebruik daarvoor het feedbackformulier in deze app.
 
De gemeente Nijmegen hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy bij het verwerken van persoonsgegevens rondom het gebruik van de applicatie. Informatie van de gebruiker wordt slechts toegepast ter ondersteuning van technische beslissingen en statistische verwerkingen en nooit gebruikt ter identificatie van individuele personen. De informatie die u ons verstrekt wordt uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van uw melding of reactie.